數(shù)字工會5年服務(wù)職工近1300萬人次

“以前我們集團(tuán)也舉辦過小型聯(lián)賽，比賽信息需要一個個對名單、打印紙質(zhì)文件蓋章，耗時耗力。如今使用小程序太方便了，十幾分鐘全搞定。”日前，中車大連機(jī)車車輛有限公司物流中心職工張家楠參加了工會組織的大連職工足球超級聯(lián)賽，他感嘆在“大連市網(wǎng)上職工之家”小程序上實(shí)時查看比賽信息方便快捷。

遼寧省大連市總工會利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對賽事進(jìn)行實(shí)時播報(bào)，多角度、多維度呈現(xiàn)賽況、球隊(duì)和隊(duì)員，為比賽增加了看點(diǎn)和趣味。這是大連市總用現(xiàn)代科技賦能提升工會服務(wù)效率與質(zhì)量的有益探索之一。

2019年以來，大連市總開啟工會服務(wù)數(shù)字化、智能化行動，採集數(shù)據(jù)的同時建立起“高系數(shù)”安全保障體系，將更多工會資源分享給基層工會和職工，從組織豐富多彩的活動到提供嵌入生活的各項(xiàng)便利，悄然改變著工會的服務(wù)模式和職工的參與方式。

小程序開通，引來2萬多份求職簡歷

2019年3月，大連市總工會網(wǎng)絡(luò)部剛成立，便遇到一個棘手問題：工會舉辦的線下招聘會，參與人數(shù)越來越少。為何如此？經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，並不是職工沒需求，而是工會、企業(yè)、職工三方在招聘時間上出現(xiàn)了“矛盾”。

工會提出，每周四舉辦一場大型線下招聘會﹔企業(yè)則希望打破周四定律，哪天有空就哪天來。一邊是請來參加招聘會的企業(yè)，另一邊是不太買賬的職工，很難在時間、地點(diǎn)上統(tǒng)一起來。大連市總將化解“矛盾”的突破口落在了“數(shù)字工會”上。

2020年，大連市總開通網(wǎng)上入會功能，並以此為基礎(chǔ)開通“網(wǎng)上職工之家”小程序。作為“數(shù)字工會”開發(fā)上線的第一個功能，“求職招聘”欄目一經(jīng)上線，便有上萬名企業(yè)職工注冊入會，匯集2000多家企業(yè)，職工可隨時隨地向企業(yè)投遞簡歷，與企業(yè)人力資源互動溝通?！耙粫r間2萬多份求職簡歷投遞給企業(yè)，這在傳統(tǒng)招聘會上是不敢想象的?！贝筮B市總工會網(wǎng)絡(luò)部部長李詩洋回憶說。

初嘗“數(shù)字工會”的甜頭，大連市總想把步子邁得更大些。大連市總聯(lián)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門將雙方數(shù)據(jù)打通，建設(shè)職工醫(yī)療互助“一站式”結(jié)算系統(tǒng)。這樣一來，職工在辦理出院結(jié)算時，住院信息也會一並反饋到工會系統(tǒng)。職工無須再次提交住院單據(jù)，就可在出院當(dāng)天領(lǐng)到醫(yī)療互助保障金，這也從源頭上保証了互助金發(fā)放的安全準(zhǔn)確。

為進(jìn)一步完善職工信息，大連市總還利用數(shù)字平臺採集功能，匯聚1億余條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，並建立一系列安全保障體系，正式進(jìn)入了“數(shù)字工會”建設(shè)的快車道。

智能推送，48萬人次戶外勞動者掃碼領(lǐng)水

大連市人民路上，剛送完一單的外賣小哥王歡感到有些口渴。他抱著試試看的心理走進(jìn)了工會驛站，掃碼過后領(lǐng)到了一瓶礦泉水。“這也太智能了?！蓖鯕g立刻將這一消息發(fā)到了騎手群裡，“每天可領(lǐng)兩瓶水，自助掃碼，特別方便”。

這是2023年8月，大連市總開展“工送清涼”活動出現(xiàn)的一幕。2023年暑期，大連市總利用大數(shù)據(jù)以及地理信息技術(shù)進(jìn)行定向推送，為全市戶外勞動者開通了掃碼領(lǐng)水權(quán)限。工會可從后臺時時觀測到每個驛站的送水情況，哪個驛站領(lǐng)水人最多、哪個時間段為領(lǐng)水高峰值，屏幕上一目了然。這些數(shù)據(jù)，對未來驛站的精細(xì)化建設(shè)提供了參考依據(jù)?！皩赌切┥儆腥斯忸櫟捏A站，會適時進(jìn)行調(diào)整?！崩钤娧笳f，活動開展一個月，共計(jì)48萬人次的戶外勞動者通過掃碼領(lǐng)到了礦泉水。

“數(shù)字工會借助高科技手段，更好地引領(lǐng)工會開展活動，要想把服務(wù)做好、做實(shí)，仍需在線下下功夫?！崩钤娧笳f。

朱芳芳是大連市一家律師事務(wù)所的辦公室文員，兩年前她所在的大廈成立樓宇工會和共享職工之家，樓內(nèi)的一些健身器材、舞蹈教室免費(fèi)向大廈職工定期開放?？捎伸堵毠ぽ^多，“搶不到想用的健身器材”成了最大煩惱。樓宇工會的工作人員得知后，依托市網(wǎng)上職工之家小程序，為健身器材、舞蹈教室創(chuàng)建了二維碼。職工掃碼即可預(yù)約到訪時間，這樣既能避免時間上的沖突，還能提高共享職工之家的利用率。

一個個便捷、高效的服務(wù)職工案例，借助數(shù)字工會系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)。如今，大連市網(wǎng)上職工之家小程序已經(jīng)開發(fā)出幾十個功能，其中“匯聚良緣”功能引入了AI技術(shù)。通過數(shù)據(jù)匯總計(jì)算出不同行業(yè)、企業(yè)職工的單身情況、男女比例等信息，精準(zhǔn)提供婚戀服務(wù)﹔融合AI智能技術(shù)與數(shù)據(jù)信息，建立職工個人畫像，篩選匹配度高的婚戀對象。

科技賦能，工會資源分享給基層工會和職工

數(shù)字工會的一大特點(diǎn)是資源共享，如何通過大數(shù)據(jù)、雲(yún)計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等手段，將更多的工會資源分享給基層工會和職工，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和各級工會工作緊密融合成為大連市總的當(dāng)下課題。

“我們將成熟的模塊、數(shù)據(jù)分享給各級工會，可以大大降低基層工會組織活動的時間成本?！崩钤娧笳f。

“慧看世界”活動是大連金普新區(qū)總工會與廣大職工子女的美好約定，通過文化服務(wù)等活動為職工子女搭建認(rèn)知主流價(jià)值觀的平臺。

2023年，金普新區(qū)總工會借助市網(wǎng)上職工之家平臺，以“線上+線下”方式舉辦了30場的“慧看世界”公益活動，場均參與人數(shù)1萬人。

金普新區(qū)總工會綜合部部長花麗介紹，以往都是通過街道工會、行業(yè)工會將活動門票發(fā)給轄區(qū)職工，職工參與面小，門票雖然發(fā)出去了，還有許多職工不知道。2023年，金普新區(qū)總工會將活動發(fā)到了網(wǎng)上職工之家小程序，職工通過有獎問答，便可參與門票抽獎，參與人數(shù)擴(kuò)大近百倍。

大連市總依托網(wǎng)上職工之家小程序，搭建了多個工會模板，企業(yè)工會、行業(yè)工會都可借助平臺舉辦活動。模板具有一鍵生成功能，短短十幾分鐘便可在網(wǎng)上向職工發(fā)出活動邀請。

如今，大連網(wǎng)上職工之家服務(wù)平臺已採集會員信息200萬條，服務(wù)人次達(dá)1290.34萬。

2023年，大連市網(wǎng)上職工之家被中華全國總工會、中央網(wǎng)信辦評為“全國互聯(lián)網(wǎng)+工會普惠服務(wù)優(yōu)秀平臺市級十佳平臺”。