張掖市甘州區(qū)總工會(huì)：“零距離”服務(wù)提高職工滿意度

2023年，甘肅省張掖市甘州區(qū)總工會(huì)始終堅(jiān)持以服務(wù)職工為中心，以縣級(jí)工會(huì)加強(qiáng)年暨強(qiáng)縣級(jí)工會(huì)為抓手，以滿足職工需求、豐富職工精神文化為導(dǎo)向，努力提升職工生活品質(zhì)，增進(jìn)民生福祉，把工會(huì)打造成聯(lián)系職工、組織職工、服務(wù)職工、團(tuán)結(jié)職工的新陣地，構(gòu)建線上線下深度融合的服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)服務(wù)職工功能一體化。

據(jù)悉，甘州區(qū)總工會(huì)圍繞“縣級(jí)工會(huì)加強(qiáng)如何履職盡責(zé)、怎樣提升職工生活品質(zhì)”這一中心，甘州區(qū)總工會(huì)深入工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、企業(yè)一線多方位、多層次、零距離開展走訪調(diào)研，因企制宜拓展服務(wù)功能，合理規(guī)劃使用現(xiàn)有資源，探索建立如何做實(shí)做優(yōu)做強(qiáng)工會(huì)服務(wù)陣地長(zhǎng)效機(jī)制，不斷滿足職工群眾日益增長(zhǎng)的生活需求，努力把工會(huì)建設(shè)成凝聚人心、匯集力量、服務(wù)群眾的堅(jiān)強(qiáng)陣地。

甘州區(qū)總工會(huì)探索服務(wù)職工一體化功能，建設(shè)服務(wù)職工項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化體系，選擇有職工之家陣地、活動(dòng)場(chǎng)地大、設(shè)施較為完善的甘肅新樂連鎖超市有限責(zé)任公司、甘肅黑河水電實(shí)業(yè)投資有限責(zé)任公司、張掖大弓農(nóng)化有限公司、張掖市西部風(fēng)情文化旅游投資有限責(zé)任公司、張掖市天宇種業(yè)有限責(zé)任公司5家企業(yè)作為提升職工生活品質(zhì)試點(diǎn)﹔計(jì)劃打造建設(shè)活動(dòng)面積3600平米的工人文化宮，設(shè)有活動(dòng)區(qū)、辦公區(qū)，建設(shè)乒乓球、臺(tái)球、棋牌、心理輔導(dǎo)、健身、情緒減壓、職工書屋、書畫創(chuàng)作等功能室﹔建成三個(gè)主題公園、兩個(gè)事跡展覽，推進(jìn)工人文化宮項(xiàng)目建設(shè)，打造了勞動(dòng)文化街區(qū)，以“工”字特色文化陣地，引領(lǐng)激勵(lì)廣大職工群眾守正創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

同時(shí)，甘州區(qū)總工會(huì)堅(jiān)持以服務(wù)職工群眾為導(dǎo)向，創(chuàng)新工作模式，實(shí)施派單式服務(wù)工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工會(huì)干部職工積極性，常態(tài)化進(jìn)企業(yè)、進(jìn)車間，主動(dòng)上門指導(dǎo)建立工會(huì)組織，推進(jìn)工會(huì)“六個(gè)一”強(qiáng)基行動(dòng)規(guī)范化建設(shè)，夯實(shí)“小三級(jí)”工會(huì)服務(wù)體系，深化“會(huì)、站、家”一體化建設(shè)，讓工會(huì)組織更有溫度更接地氣。

在此基礎(chǔ)上，甘州區(qū)總工會(huì)還開設(shè)暖心驛站，綻放無限關(guān)愛，先后建成戶外勞動(dòng)者驛站和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者驛站35個(gè)，司機(jī)之家1個(gè)，為職工提供方便快捷的一站式服務(wù)﹔建成職工健康互助小屋2個(gè)，為職工群眾提供方便簡(jiǎn)捷的貼心服務(wù)﹔以“女職工關(guān)愛行動(dòng)”為抓手，建成標(biāo)準(zhǔn)化母嬰室6個(gè)、子女托管班4個(gè)，為廣大女職工提供了干淨(jìng)、舒適、安全的環(huán)境和貼心服務(wù)，解決女職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，切實(shí)提升了職工群眾獲得感、幸福感、安全感。

至目前，甘州區(qū)總工會(huì)簽訂集體合同204份，覆蓋用人單位12540個(gè)，涉及職工39849人，建立健全職代會(huì)和廠務(wù)公開制度398個(gè)﹔邀請(qǐng)區(qū)人社、區(qū)工商聯(lián)等部門積極參與區(qū)域性行業(yè)性集體協(xié)商和職代會(huì)，有效發(fā)揮了勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制作用﹔建成法院+工會(huì)、人社+工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議訴（裁）調(diào)對(duì)接工作室，健全完善了勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化調(diào)處機(jī)制，成功調(diào)處勞資糾紛26件，職工合法權(quán)益多渠道多路徑得到有效維護(hù)。

在全區(qū)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、重要行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域內(nèi)甘州區(qū)總工會(huì)廣泛深入持久開展多層次、多領(lǐng)域、多形式的勞動(dòng)和技能競(jìng)賽共計(jì)738場(chǎng)次，參與職工34919人次，其中區(qū)級(jí)類大賽18場(chǎng)次，參與職工1593人次﹔聯(lián)合人社部門評(píng)選命名“甘州工匠”60名，帶領(lǐng)廣大職工群眾為建設(shè)高質(zhì)量幸福新甘州注入活力。

甘州區(qū)總工會(huì)做實(shí)“四送”品牌，當(dāng)好“娘家人”。一是做好困難職工解困脫困工作，及時(shí)做好因各種原因返貧致困職工的幫扶救助，為廣大職工提供具有工會(huì)特點(diǎn)的普惠性、常態(tài)性、精準(zhǔn)性服務(wù)。二是堅(jiān)持從職工多樣化需求出發(fā)開展工作，開展了“春送崗位”“夏送清涼”“金秋助學(xué)”“冬送溫暖”四送活動(dòng)，打通了服務(wù)職工的新途徑，使服務(wù)更直接、更深入、更貼近廣大職工，以服務(wù)實(shí)效打動(dòng)人心、溫暖人心、影響人心、贏得人心，至目前共累計(jì)發(fā)放慰問物資和慰問金52.214萬元，慰問人次達(dá)7330人。

去年，甘州區(qū)總工會(huì)推薦評(píng)選各級(jí)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者39人，先進(jìn)集體48個(gè)﹔加強(qiáng)勞模管理服務(wù)工作，組織16名勞模、先進(jìn)工作者、高級(jí)技能人才參加了省總、市總組織的職工療休養(yǎng)活動(dòng)﹔組織120名勞模與職工開展為期3天的療休養(yǎng)活動(dòng)﹔持續(xù)開展勞模（職工）和工匠人才創(chuàng)新工作室創(chuàng)建活動(dòng)，共培育創(chuàng)建市區(qū)級(jí)類創(chuàng)新室50個(gè)﹔扎實(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)和群團(tuán)改革，評(píng)選職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果和職工五小創(chuàng)新成果獎(jiǎng)獲16個(gè)，為企業(yè)培養(yǎng)和造就了更多的“一線創(chuàng)新人才”。

此外，甘州區(qū)總工會(huì)舉辦了420多名單身男女職工參加的520鵲橋相親大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)共有136對(duì)男女嘉賓達(dá)成交往意向﹔互助保障“互助互濟(jì)”，年內(nèi)共為355個(gè)單位辦理了參保業(yè)務(wù)，參保28192人次，參保金額達(dá)316.2萬元，為250家單位患病職工辦理了理賠金共計(jì)435.2萬元。切實(shí)為職工提供了有效、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、對(duì)路的服務(wù)保障，著力提高了職工滿意度。

來源：中工網(wǎng)