“百圈千點萬人服務(wù)行動”引領(lǐng)職工“打卡”品質(zhì)生活

走進(jìn)湖南長沙雨花區(qū)芙蓉南路30層高的英維創(chuàng)新大廈，一樓大堂整天循環(huán)播放著《工會在你身邊》的VCR。

這是一座聚集科技、軟件企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地和年輕人的“夢工廠”。大樓到處閃爍著藍(lán)色光影，充滿科技感。去年9月大廈工會聯(lián)合會成立后，8樓一整層都裝修成了會員活動空間。路演廳兼培訓(xùn)教室、刷臉打卡的健身房、掛滿員工與外賣小哥紙條的“心願樹”……就連工會服務(wù)也洋溢著炫酷的科技范兒。

“周四是例行的工會會員活動日，晚上放了電影《不虛此行》，外賣小哥們也到場一起觀看。”工會聯(lián)合會主席羅宇暢說，“工會成立后，樓裡科技公司的職工與進(jìn)出大樓的快遞外賣小哥都有了歸屬感。”

讓包括新就業(yè)形態(tài)勞動者在內(nèi)的所有職工群眾“不虛此行”，這是長沙市總工會“百圈千點萬人服務(wù)行動”的初衷。

長沙市總正在全市推行的“百圈千點萬人服務(wù)行動”，計劃在未來3年，以街道、園區(qū)為重點打造100個工會服務(wù)圈﹔以社區(qū)、企業(yè)、戶外驛站、職工生活品質(zhì)服務(wù)基地為依托建設(shè)1000個工會服務(wù)點﹔組建萬名工會服務(wù)志願者隊伍。

“讓‘娘家’成為職工‘打卡’品質(zhì)生活的港灣?！遍L沙市人大常委會副主任、市總工會主席張白雲(yún)期待，通過“供給側(cè)改革”，工會要以集成式網(wǎng)點和集約化服務(wù)，讓各級各類職工都更快捷地融入都市新生活。

構(gòu)建資源鏈，重塑供應(yīng)鏈

掛上“雨花區(qū)總工會職工健康服務(wù)示范基地”的牌匾，雨花區(qū)東山全民健身中心有了新的精氣神。

這家私營綜合健身場所，如今“到處都有工會元素”。該健身中心執(zhí)行總經(jīng)理林勇介紹，因為區(qū)總工會購買了服務(wù)，工會會員在這裡可以以399元的優(yōu)惠價購買健身年卡。目前購卡會員超1200人，可以參加游泳、擼鐵、瑜伽、跑步、騎動感單車和各種培訓(xùn)活動。

雖然這張卡並不營利，但林勇依然認(rèn)為與工會合作是“多贏”——跟更多的基層工會建立了聯(lián)系，這裡開展了更多的職工文體活動，場館人氣更旺。

東山全民健身中心是雨花區(qū)招募簽約的第一批“雨工伙伴”之一?！拔覀儼凑展笤O(shè)立心理咨詢室、暑期托管班、母嬰關(guān)愛室、職工書屋等。投入了不少資金，也收到了不少錦旗?！?市場與公益相得益彰，使得年過六旬的東山全民健身中心董事長彭樹明很享受這種“參與感”。

雨花區(qū)總探索建立的“1+N”服務(wù)空間模式，以工會服務(wù)職工的軟實力撬動市場和社會資源，集約打造服務(wù)職工綜合體。區(qū)總工會黨組書記、副主席李紹萍表示，發(fā)揮好工會的橋梁和紐帶作用，“工會+社會”“公益+市場”拓展了服務(wù)職工的廣闊空間。

構(gòu)建資源鏈，重塑供應(yīng)鏈，英維創(chuàng)新大廈工會聯(lián)合會成為另一個實踐樣本。

大廈裡加入工會聯(lián)合會的創(chuàng)新企業(yè)和2500多名員工，既是工會服務(wù)的對象，也“順勢”轉(zhuǎn)化為提供服務(wù)的資源。每層樓都設(shè)有“娘家聯(lián)絡(luò)人”，讓工會成為一個訴求與資源流轉(zhuǎn)的平臺——記者看到，一些掛上“心願樹”的訴求，被入會企業(yè)甚至?xí)T領(lǐng)走，工會活動“自發(fā)地”在企業(yè)與企業(yè)之間、職工與職工之間開展起來。

依托供應(yīng)鏈，做優(yōu)服務(wù)鏈

“實施‘百圈千點萬人服務(wù)行動’，旨在重塑工會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系?！?長沙市總工會黨組書記、副主席彭鑒西認(rèn)為，基層工會依托園區(qū)、社區(qū)、企業(yè)、樓宇商圈、社會機構(gòu)等多方力量採取共建共享方式打造職工服務(wù)陣地，盤活了城市資源，做強了工會供應(yīng)鏈，優(yōu)化了工會服務(wù)鏈。

工會推動長沙市中心醫(yī)院、市第三醫(yī)院、市第四醫(yī)院、市口腔醫(yī)院等一批醫(yī)院與企業(yè)結(jié)對，多元化、定制化的醫(yī)療類健康服務(wù)基地 “遍地開花”，僅市級醫(yī)療類健康服務(wù)基地就與120余家企業(yè)（園區(qū)）達(dá)成結(jié)對服務(wù)協(xié)議，受惠職工及家屬超過50萬人。

長沙市中心醫(yī)院社會辦主任鄧為之認(rèn)為，工會倡導(dǎo)下的醫(yī)企結(jié)對更似一場“雙向奔赴”。

“前期逐一上門走訪，了解職工的不同需求，形成健康管理檔案，制定服務(wù)‘清單’，按需‘上菜’?！?鄧為之介紹，與醫(yī)院結(jié)對的8家企業(yè)涵蓋裝備制造業(yè)、新業(yè)態(tài)企業(yè)、服務(wù)業(yè)等，惠及職工近2萬人，醫(yī)院社會辦每位工作人員負(fù)責(zé)對接1家至2家企業(yè)職工就醫(yī)服務(wù)，針對每個職工建立信息登記，醫(yī)院設(shè)置綠色就醫(yī)通道，無論是夜間還是周末、節(jié)假日，均可實時聯(lián)動。

更多的資源充實到工會的供應(yīng)鏈，精準(zhǔn)應(yīng)對職工各類訴求的各種“定制服務(wù)”也應(yīng)約而生。

中國能源建設(shè)集團華中電力試驗研究院有限公司工會專干彭怡娟介紹，與長沙市第三醫(yī)院、長沙市口腔醫(yī)院達(dá)成健康結(jié)對服務(wù)協(xié)議后，“很多在項目上的職工，包括海外員工，都可以線上線下享受工會提供的15項大健康管理清單服務(wù)?！?/p>

延伸服務(wù)鏈，賦能組織鏈

在水果店上班的小楊未干滿一月就提出辭職，老板拒絕足額發(fā)放工資，爭執(zhí)不休的雙方在專職調(diào)解員的專業(yè)調(diào)解下很快握手言和……類似的案例在望城區(qū)勞資糾紛快處快結(jié)調(diào)解中心還有很多。

隻進(jìn)一扇門，隻跑一次腿，就可以“案結(jié)、事了、人和”。這個由區(qū)總工會牽頭聯(lián)合經(jīng)開區(qū)、人社局、司法局、區(qū)法院設(shè)立的調(diào)解中心，集約了勞動監(jiān)察、勞動仲裁、司法確認(rèn)、法律援助，去年10月運行以來，成功調(diào)處各類勞資糾紛超250起，涉及金額400余萬元。

長沙市總為各街道工會增配了工會社會化工作者，招募的6000多名工會服務(wù)志願者涵蓋法律服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等專業(yè)。市總工會權(quán)益保障部部長鐘立敏介紹，“百圈千點萬人服務(wù)行動”將更多的資源和手段整合進(jìn)工會服務(wù)鏈，也進(jìn)一步延伸賦能了園區(qū)和社區(qū)工會，“幫助更多基層組織跳出‘舒適圈’，更有底氣、更有能力參與社會治理?！?/p>

前不久，湘江新區(qū)觀沙嶺街道濱匯社區(qū)聯(lián)合工會接到的一起農(nóng)民工討薪案件，150名農(nóng)民工被拖欠工資220萬元，聯(lián)合工會整合街道兩保站、司法所、開發(fā)商、項目建筑方以及社區(qū)人員組成專班，6次召開協(xié)調(diào)會，成功化解了矛盾。

“此次討薪事件的成功處置，表明基層工會組織參與社會治理，基層工會干部化解矛盾糾紛的能力顯著增強?！辩娏⒚粽f，長沙市總正通過整合政府資源、社會力量，對已建的1000多家工會驛站查漏補缺，使之從簡單的歇腳處，提升為服務(wù)廣大職工、展現(xiàn)工會形象和勞動者“打卡”品質(zhì)生活的小型“綜合體”。

來源：《工人日報》