西安市總工會開辦專題培訓(xùn)班 “實戰(zhàn)”中破解不敢談、不會談

西安市總工會集體協(xié)商競賽選拔賽現(xiàn)場。

一段時間以來，為了迎接全國首屆城市工會集體協(xié)商競賽，以比拼協(xié)商技巧為主要內(nèi)容的技能競賽正在各地工會如火如荼地展開。將集體協(xié)商引入勞動競賽賽道，不僅是破解不會談、不善談的有效路徑，也通過培訓(xùn)、觀摩、競賽相結(jié)合的方式讓各地工會干部有了一次交流“充電”的機(jī)會。

隨著新業(yè)態(tài)就業(yè)群體人數(shù)的增多以及職工利益訴求的不斷變化，集體協(xié)商的內(nèi)容、方式也相應(yīng)出現(xiàn)了新變化。圍繞“談薪”目標(biāo)，不僅談的內(nèi)容越來越精細(xì)、越來越精準(zhǔn)，談的方法也越來越科學(xué)、越來越專業(yè)。

眼下，一個個別開生面的模擬集體協(xié)商現(xiàn)場，不僅展示出了目前工資集體協(xié)商的技術(shù)含量，也為未來工資集體協(xié)商談什麼、怎麼談提供了更多的“方法論”。

——編者

一邊是工會主席領(lǐng)著3位職工代表有備而來，一邊是公司經(jīng)理帶著3位中層嚴(yán)陣以待，每個人都捧著一個本子、捏著一支筆。各自理了理面前寫滿標(biāo)記的材料，大家的表情都十分嚴(yán)肅，氣氛略顯緊張。背后大屏幕上的關(guān)鍵詞透露出主題：集體協(xié)商。

雙方坐定，相互打量，有人輕聲說了句“開始”后，企業(yè)方首席代表，經(jīng)理淵晨蔚首先發(fā)言：“公司成立14年來，前9年快速增長，一直是行業(yè)老大，但在2012年后，被兩家公司超越，現(xiàn)在競爭激烈，價格走低，但無論如何，公司還是願意與職工分享發(fā)展成果的?！?/p>

職工方首席代表、工會主席何方接過話茬：“我們希望協(xié)商今天就能有結(jié)果，而不是以后再談?！?/p>

一場“高言值”的工資集體協(xié)商談判就此開談。

情理兼具的模擬演練

職工代表王皓以情動人：“快遞小哥為了保証快件不被淋濕，用自己的衣服遮住了快件……”他講了兩個小故事，表達(dá)的核心意思是：公司發(fā)展是一線員工辛勤付出的結(jié)果，但是現(xiàn)在的薪酬有些偏低。

人力資源部部長榮婧回應(yīng)道：“受大環(huán)境影響，現(xiàn)在各項工作都很困難，但公司已經(jīng)努力做了大量關(guān)愛員工的工作。”

職工代表王璽娟拋出兩項訴求：將中晚餐補貼從每天8元提高到20元、節(jié)假日發(fā)放200元福利，在陳述具體理由時，她也打出了感情牌，“當(dāng)你們都回家睡覺了，我們還在做當(dāng)天的收尾和明天的準(zhǔn)備工作?！?/p>

“物流配送是勞動密集型企業(yè)，我們的人工成本高達(dá)44%，而公司去年利潤微薄，增加待遇可能會使企業(yè)運轉(zhuǎn)不下去?！?/p>

“我們不是在送快遞，就是在去送快遞的路上?！?/p>

“夜班津貼是有法規(guī)依據(jù)的?！?/p>

……

雙方唇槍舌劍、你來我往。如果不是看到“西安市總工會工資集體協(xié)商培訓(xùn)班”等字樣的提醒，會真的以為這是一場工資談判。

實際上，這是日前西安市總工會舉行的以模擬演練為核心的工資集體協(xié)商培訓(xùn)班現(xiàn)場。在為期一周的封閉培訓(xùn)中，53名來自各基層單位的工會委員、集體協(xié)商專職指導(dǎo)員，在西安職工大學(xué)經(jīng)歷了強化學(xué)習(xí)和兩輪、9場模擬談判演練。

破解不敢談、不會談

“目前，西安市各類企業(yè)普遍缺乏工資協(xié)商談判人才，不敢談、不會談的問題突出，因此我們對癥下藥，組織了這次培訓(xùn)，一方面解決理論、方法問題，另一方面著重實戰(zhàn)演練，通過模擬談判，親身體驗，積累經(jīng)驗，為全市深入開展集體協(xié)商培養(yǎng)骨干人才?！蔽靼彩锌偦鶎庸ぷ鞑坎块L許麗告訴工人日報記者。

西安市總工會請來了專家、教授、律師為學(xué)員講授相關(guān)基礎(chǔ)理論、財務(wù)管理、法律法規(guī)知識，專題培訓(xùn)了集體協(xié)商流程、實操、策略與技巧等內(nèi)容。

為了讓“談薪”的過程更有針對性，培訓(xùn)班還找來了虛擬公司的詳細(xì)資料——某快遞公司自2005年成立以來的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r和近年來在激烈競爭中效益下滑的情況，豐富的數(shù)據(jù)、圖表顯示了公司的基本狀況、員工構(gòu)成、薪酬體系等關(guān)鍵信息。

模擬案例還給出了談判雙方的協(xié)商議題。職工方包括：提高特殊節(jié)點的工價或加班費、建立高溫及低溫補貼、為職工購買意外傷害保險等5條﹔企業(yè)方包括：加強對職工的教育引導(dǎo)和素質(zhì)提升、關(guān)心關(guān)愛職工個人生活。具體目標(biāo)則需要學(xué)員根據(jù)虛擬情況自行確定，並從中尋找充分的理由，通過現(xiàn)場談判爭取達(dá)成目標(biāo)。

53名學(xué)員全部參加了模擬演練，7場談判“實戰(zhàn)”讓每個人親身體驗了談判前的調(diào)查研究準(zhǔn)備、確定具體議題、組織啟動協(xié)商、使用談判技巧、實現(xiàn)協(xié)商雙贏等環(huán)節(jié)。一位學(xué)員說：“親身體驗后，我們每個人回到崗位上，都可以獨立組織啟動企業(yè)的集體協(xié)商了?！?/p>

共贏的談薪“實戰(zhàn)”

模擬演練以競賽方式進(jìn)行，7場談判從53名學(xué)員中選出16強，然后又通過兩場決賽選出8強。經(jīng)過幾場“實戰(zhàn)”和觀摩，參加最后一場談判的學(xué)員積累了豐富的經(jīng)驗，因而模擬出的集體協(xié)商談判也最精彩。

雙方握手入座，簡要開場白后直奔主題。

“職工代表”劉瑩提出的訴求理由充分：“快遞員每天工作超過12小時，人均送件80～200個，行程60公裡以上?！彼岢龅哪繕?biāo)也更細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)：“可以採取階梯式加班費，100～200件的上調(diào)15%，200件以上的上調(diào)20%。”

“經(jīng)理”朱杏利也不含糊：“公司進(jìn)入微利時代，去年銷售收入增加200萬元，但利潤卻在下降，僅92萬元，無法再上調(diào)薪資?！?/p>

劉瑩據(jù)理力爭：“不是調(diào)整，只是提高加班費﹔而且，與制造業(yè)必須經(jīng)銷售才能實現(xiàn)利潤不同，快遞業(yè)隻要有活干就會產(chǎn)生利潤?！?/p>

朱杏利拿出具體數(shù)據(jù)：“提高加班費一項就需要58萬元，而去年總利潤才92萬元，公司怎麼提高啊？”

……

最終，經(jīng)過激烈的談判，盡管提高加班費的訴求被駁回，但冬夏發(fā)放低溫、高溫補貼，為員工購買意外傷害保險，年度體檢增加女職工特殊科目等訴求得到了支持。雙方均表示“實現(xiàn)了共贏”。

“用數(shù)據(jù)和事實說話，對信息整合充分、包容性強，能夠換位思考，是兩場協(xié)商談判的亮點?！标勎髦w協(xié)商專家馬孝正點評道：“最后一場，企業(yè)方使用了“冰點”技巧——今年不搞工資調(diào)整，其實職工也可用此技巧，用員工流失嚴(yán)重、不漲薪隻會更加嚴(yán)重來回應(yīng)﹔協(xié)商代表分工不分家，角色應(yīng)該相互配合、呼應(yīng)?！?/p>

西安市總工會副主席童帥表示，這次培訓(xùn)以賽代訓(xùn)，決出的8強將在進(jìn)一步培訓(xùn)后，代表陝西參加全國首屆城市工會集體協(xié)商競賽。